Políticas del Programa de Cliente Frecuente

El nombre del programa de lealtad de Hija de Tigre se llama Rayas & Bonos (en adelante EL PROGRAMA), y le pertenece exclusivamente a la empresa Hija de Tigre.

La participación en el PROGRAMA confirma la aceptación a los términos, condiciones, cambios y modificaciones, por lo tanto, se le recomienda leerlos cuidadosamente.

El PROGRAMA es exclusivo para las personas que brinden sus datos personales a las colaboradoras en tiendas físicas o en nuestra tienda online hijadetigre.com .

Los beneficios del PROGRAMA, aplican solamente en las Tiendas Hija de Tigre del país.

El beneficio directo otorgado por el PROGRAMA para sus clientes es de la siguiente manera: Una acumulación de 3% en colones Hija de Tigre en productos participantes. Los colones acumulados se pueden canjear por productos de la tienda, exceptuando los de marcas nacionales.

Debido al cambio a facturación electrónica, una factura nunca puede quedar en ₡0, por lo cual la totalidad de la factura no puede ser canjeada con colones Hija de Tigre. Un mínimo de ₡100 siempre debe ser pagado en cajas.

Una vez que el cliente se encuentre inscrito al PROGRAMA podrá acumular colones solicitando en la tienda el registro de su compra, al indicarle a la cajera su número de cédula para acumulación de colones. Los clientes deben de presentar cédula al canjear colones, y deben tener un monto mínimo acumulado de ₡12.000.

Hija de Tigre S.A se reserva el derecho de modificar, cambiar o cancelar de cualquier manera o forma y a su discreción, los términos y condiciones de este programa total o parcialmente. Estos cambios serán efectivos desde que sean posteados en redes sociales  y usted acepta y reconoce que los mismos no le serán notificados personalmente.

El monto es acumulativo, NO APLICA la devolución de dinero. Si usted es menor de edad, puede participar en el PROGRAMA bajo la supervisión de sus padres, tutores o custodios legales, quienes aceptan los términos y condiciones del mismo.

Los colaboradores de Hija de Tigre S.A. no pueden participar en activaciones especiales del PROGRAMA como regalías, sorteos, promociones en medios sociales debido al acceso a información, dándoles ventaja ante el público general.

La información personal relacionada al participante será almacenada y utilizada por los organizadores con el único propósito de administrar este programa. Además, con el presente programa, toda persona pasará a formar parte de la base de datos de Hija de Tigre S.A.

Para efectos de mercadeo, el participante acepta que la información ahí consignada puede ser empleada por Hija de Tigre S.A para el envío de ofertas o promociones. Si un cliente no está de acuerdo en que su nombre aparezca en la base de datos y que la misma puede ser utilizada con efectos discrecionales, entonces deberá renunciar al programa. Así mismo, los clientes inscritos al plan se comprometen a actualizar sus datos en caso de cambio de domicilio, teléfono, e-mail o cualquier dato personal.

Cuando exista por parte del cliente inactividad en el uso del plan de cliente frecuente durante un período de tres meses o más, el cliente automáticamente perderá todos los colones acumulados. El PROGRAMA no enviará avisos de ningún tipo sobre los plazos de vigencia de la cuenta del cliente inscrito.

El PROGRAMA se reserva el derecho de modificar o cancelar en forma unilateral, parcial o totalmente, el reglamento, normas, condiciones, términos, privilegios y el sistema de descuento y mecánica del programa, lo que será publicado en redes sociales y página web. Estos cambios bajo ninguna circunstancia serán notificados de manera personal.

Hija de Tigre S.A. se reserva el derecho de clausurar una cuenta y la participación del cliente inscrito al programa por su propia discrecionalidad cuando el cliente inscrito haya violado los términos y condiciones del programa o haya utilizado la cuenta o sus colones de manera prohibida, receptiva, fraudulenta o contraria a las buenas costumbres o la ley.

Las compras realizadas por medio de tienda online o redes sociales, deben de inlcuir la solicitud de acumulación de colones, para efectos de canje de colones, el cliente debe comunicarlo antes de realizar su compra para poder hacerlo efectivo a nivel de sistema.

Queda entendido aceptado de pleno derecho por el cliente inscrito al PROGRAMA que Hija de Tigre S.A o quién ella designe llevará un registro interno o base de datos de los productos que consume, de la regularidad de sus visitas u otros datos que le sean de relevancia.

En caso de que en una o varias tiendas por razones de caso fortuito, fuerza mayor o por cualquier otra causa, el sistema se encuentra caído y no puede realizarse la acumulación de colones en las terminales de las tiendas, no se acumularán los colones posteriormente.

La forma en que se realizarán las acumulaciones y los canjes será de la siguiente forma:

Acumulación y canje de colones: La acumulación y canje de colones se regula de acuerdo con lo siguiente:

  • La acumulación de colones corresponde a un porcentaje (3%) en que será comunicado al cliente en su factura física de la totalidad de las compras en los productos participantes del PROGRAMA.
  • El cliente inscrito solo puede aplicar un Canje cuando tenga ₡12.000 en su cuenta del PROGRAMA, una vez canjeados, el sistema descontará del monto para canjear el equivalente al monto aplicado en la factura como descuento.
  • Los colones y el monto para canjear acumulados no tienen valor monetario. No pueden ser transferidos ni vendidos.
  • El monto máximo para canjear en una transacción será de ¢50,000.00.(cincuenta mil colones moneda de curso legal de Costa Rica).
  • El monto máximo de colones a acumular será de ₡150.000.00. A partir de esta cantidad de colones el cliente inscrito dejará de acumular colones hasta que realice un canje que le permita volver a acumular colones, nuevamente hasta el máximo arriba indicado.
  • La validez acumulación será de tres meses a partir de la última compra en Hija de Tigre. En caso de que el cliente no realice una compra o canje de colones en un periodo de tres meses, los colones se vencerán y estos colones ya no podrán ser canjeados y serán borrados automáticamente por el programa.
  • El porcentaje de la factura de compra que sea cancelada por medio de colones acumulados no acumulará colones por canje.
  • Para canjear colones por medio de la tienda online hijadetigre.com, el cliente debe notificar por teléfono o Redes Sociales antes de realizar su compra que quiere canjear sus colones, así se le brindara un código para que se pueda aplicar en la página web.

El PROGRAMA no es responsable de la administración que cada cliente inscrito le dé a su cuenta.

Por las razones expuestas, queda expresamente establecido que PROGRAMA no garantiza ni se responsabiliza por problemas o limitaciones del sistema que afecten el uso del programa. A solicitud de PROGRAMA, el cliente inscrito manifiesta y acepta que libera de toda responsabilidad legal y moral a Hija de Tigre S.A. y sus compañías afiliadas licenciatarias o subsidiarias, sus empleados, gerentes, directores y/o patrocinadores, por cualquier reclamo, demanda, daño, gastos (incluyendo los de abogados) que puedan surgir por el uso o mal uso que el cliente inscrito le dé al  PROGRAMA DE BENEFICIOS Hija de Tigre S.A., o por la violación a los términos y condiciones del programa.

No hay cuota de admisión o membrecía.